Y9

-5.93", 1080 x 2160 pixels

-Processor Kirin 659 2.36GHz

-RAM 3GB RAM

-Almacenamiento 32GB, micro SD

-Cámara Dual, 13MP+2MP

-Batería 4000 mach

-Sistema Operativo OS: Androide 8.0

-Perfil: 7.9 mm

-Peso: 170 g

Descripción

Devolución: Regresar el artículo recibido a Claroshop.com sus filiales, subsidiarias y/o anexas con el objeto de recibir otro artículo y/o reembolso del monto pagado.

Reembolso: Es la solicitud de un cliente para recibir el monto que ha pagado por un artículo.

Causas

Las causas de devolución aceptadas y sin costo o penalización para el cliente son:

• En caso de que la mercancía recibida no fuera la que se adquirió, Claroshop.com enviará el producto adecuado que el cliente compró, si esto no es posible enviará un reemplazo del mismo precio, monto o  del mismo y el cliente dará la oportunidad para cumplir con  dicha responsabilidad.
• En caso de que la mercancía recibida este dañada, maltratada o incompleta y se de aviso oportunamente a Claroshop.com.
• Si la devolución de la mercancía es por razones personales, ésta se deberá encontrar en perfectas condiciones con empaque original, sin abrir y tal como fue recibido.
• La solicitud de devolución y aclaración deberá ser dentro de los primeros treinta (30) días posteriores a la recepción del pedido.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:

• Joyería fina y de fantasía, Lencería, perfumería, cosméticos, tratamientos dermatológicos, telefonía celular, y Software.
• En Computación, Tablets, iPods, Telefonía celular, la garantía es directamente con el proveedor.

Requisitos

Para realizar una devolución de producto se solicitará la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, Chat o bien vía Telefónica:

• Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se puede obtener en la sección de MI CUENTA) .
• Descripción del artículo y/o pedido.
• Fecha en la que se recibió el pedido.
• Motivo de le devolución.
• Si el motivo de la devolución es por motivos personales, el cliente deberá informar si desea se realice una recolección a su domicilio, se le solicitará proporcionar datos de contacto.

Procedimiento

Debes contactarnos vía email a devoluciones@claroshop.com para proporcionar la información antes descrita.
Recibirás un correo confirmando la recepción de tu solicitud, se te solicitara que confirmes que cumplas con las siguientes condiciones:

• Debe ser dentro de los próximos treinta (30) días posteriores la recepción de tu pedido.
• Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.
• No debe tener daño.
• No debe haber sido utilizado aun y cuando no presente daño alguno.
• En los departamentos, lencería y prendas íntimas no hay devoluciones por motivos de higiene. Tampoco se harán devoluciones de pedidos especiales de importación (productos que no se encuentran en el catálogo habitual de Claroshop.com pero se han surtido a solicitud del cliente y bajo comprensión y aviso del mismo).

Una vez que recibamos el o los productos y se valide la integridad de los mismos así como sus componentes se te notificará vía correo electrónico y procederemos mandar el producto que sustituya tu pedido, siendo este de iguales o similares características y costo, pudiendo ser hasta de un modelo más reciente o mejor.

Los tiempos para recibir el o los productos que sustituyan la devolución dependen de nuestros proveedores y de los tiempos de la mensajería, pero siempre deberás recibir un estimado de tiempo para recibir los mismos.

Los gastos de regresar el producto correrán a cargo de Claroshop.com en productos menores a 15 Kg. Si el producto es de mayores dimensiones se cotizará el costo del mismo al cliente. (a menos que el error o falla en la entrega de los mismos sea imputable a Claroshop.Com).

En los caso de devoluciones parciales compra de dos o más productos y solo se haga una devolución parcial se aplicará el mismo proceso.

Cargos por Devolución de Mercancía

Si al realizar un cambio o devolución, el producto se encuentra abierto, se revisará el mismo y en caso de haber daños o maltrato se aplicará un cargo del 20% sobre el precio pagado.

1. ¿En dónde puedo recibir mi orden?

 

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.

 

2. ¿Cuánto debo pagar por el envío?

 

• Envío gratis en compras a partir de $699 MXN.
• Envío estándar - $65 MXN.
• Envío Express - $90 MXN.

 

3. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

 

Días de entrega de 3 a 5 días laborables envíos a tienda “Click & Collect”*1|2

Días de entrega de 3 a 5 días laborables envíos a domicilio estándar*1|2

Días de entrega de 1 a 2 días laborables envíos Express*1|2|3

 

*Aplican Términos y condiciones 

 

1 Estos periodos de entrega NO aplican en periodo de rebaja.

2 El periodo de entrega al interior de la republica puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura.

3 El perido de entrega esta sujeto al horario que se realiza el pedido. 

Los días para entrega son calculados por días Laborables/Hábiles NO aplican en días naturales. 

 

 

4. ¿Qué sucede después de que hago mi orden en Shasa.com?

 

Para pagos con Paypal y tarjeta de crédito:

Después de haber completado el proceso de compra, nuestro centro de distribución comenzará a suministrar tu pedido dentro de 24 horas hábiles. Una vez que tu orden este completa, recibirás un mail de confirmación.

 * Ten en cuenta que el horario comercial es de lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm. El envío no está disponible los fines de semana ni los días festivos nacionales.

 

5. ¿Cuál es el proceso para recibir mi pedido?

 

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. Shasa no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

 

6. ¿Puedo rastrear mi orden?

 

Sí, recibirás un mail de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra.

* Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.

 

7. Si yo no estoy ¿Quién puede recibir mi pedido?

 

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que SHASA toma entrega la recepción en el domicilio.

 

 

Click&Collect

 

Para la entrega de pedidos Click&Collect, la cancelación del pedido se puede producir por:

 

• Alguna incidencia en el proceso del cargo en la tarjeta bancaria, o bien, alguna transacción que no haya cumplido con los requisitos de seguridad del sistema de protección utilizado por SHASA.
• Transcurridos 30 días desde la fecha de llegada del pedido a tienda sin que el cliente haya reclamado el pedido.
• En el caso de cancelación, SHASA reintegrará el cien por ciento del importe de la compra que no se haya entregado mediante el reembolso a la tarjeta con la cual se realizó la transacción.

 

Para la entrega de pedidos  a Domicilio y Click&Collect, en pedidos superiores a $3000.00:

 

• • El cliente deberá mostrar una identificación oficial y la tarjeta bancaria con la que realizó la compra para que se le haga entrega del pedido.
  • En caso de no llevar o enseñar cualquiera de los dos documentos, SHASA negará la entrega del pedido hasta que el cliente presente los documentos de identificación antes mencionados.
  • Para pedidos a domicilio el cliente deberá mandar una copia o foto de una identificación oficial por los dos lados, así como una imagen de la parte frontal de la tarjeta bancaria con la que realizó el pago del pedido a la siguiente dirección de correo: customerservice@shasa.com

  •  

    En caso de que el cliente no mande la información solicitada en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de compra, SHASA tendrá la facultad de cancelar la operación